Výplata bez čekání

LuckyElf Casino: průvodce KYC pro české hráče

Kontrola chrání váš účet i peníze proti praní špinavých peněz, v LuckyElf Casinu ji vyřídíme do 54 hodin.

Ověřte svůj účet

18+

Výplata bez otazníků

Ověření účtu v šesti řádcích

Tady zjistíte, kdo kontrolu provádí, kdy ji čekat a kam napsat, když si nejste jistí.

Kdo ověřuje

LuckyElf Casino Ltd.

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-6784-113

Jak dlouho

54 hodin

Kdy nejpozději

před první výplatou

Dotazy e-mailem

[email protected]

Minimální věk

18+

Schválení na první pokus

Připravte doklady předem

Přehled na jednom místě

Přihlaste se do účtu a otevřete sekci ověření. Hned u vstupu vidíte, které údaje už sedí a co po vás ještě zbývá.

Foťte bez odlesků

Vyfoťte občanský průkaz z obou stran, zaostřeně a bez odlesků. Datum narození i číslo dokladu musí být čitelné, jinak se kontrola vrací.

Shoda jmen u platby

Kartu nebo peněženku, ze které posíláte peníze, doložte stejným jménem, jaké máte na účtu. Cizí platební metoda zdrží výplatu.

Kolik to bude trvat?

Po odeslání běží lhůta 54 hodin, během níž tým projde každý soubor. Když se ozve, odpovězte z e-mailu, na kterém účet běží.

Seznam dokumentů

Špatná kopie zdrží, čistá projde

Žádáme jen to, co ukládá licence LuckyElf Casina, a nic navíc.

Doklad

Co potvrzuje

Co musí ukázat

Občanský průkaz

totožnost a věk

obě strany, čitelné údaje

Výpis z bankovního účtu

původ vložených peněz

jméno majitele a celý výpis

Doklad o adrese

místo, kde žijete

aktuální adresa a vaše jméno

Selfie s občanským průkazem

že jste to vy

obličej i doklad v záběru

Zdroj peněz

Zdroj peněz pod lupou kvůli licenci

Provozujeme kasino na licenci Tobique Gaming Commission, číslo TGC-6784-113, a ta nám ukládá znát původ vložených peněz. Nejde o podezření vůči vám, jen o splnění stejné povinnosti, jakou má každý držitel licence.

Co můžeme vyžádat

Podle situace po vás můžeme chtít jeden z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
doklad o prodeji majetku
výpis z investičního účtu
doklad o výhře nebo dědictví

Rychlejší výplata

Okamžiky, kdy přijdeme s žádostí o doklady

Po přečtení budete vědět, co který okamžik kontrola znamená a co doložit.

Přidali jste novou metodu

Přidáte platební metodu, kterou jste dřív nepoužili, a potřebujeme ověřit, že patří vám. Žádáme kopii dokladu totožnosti.

První žádost o výplatu

První výběr spustí povinnou kontrolu podle licence. Pošlete občanský průkaz a doklad o adrese, ověření trvá do 54 hodin.

Zvyšte limit s dokladem

Když si zvyšujete limit vkladů, potřebujeme vědět, že částka odpovídá vašim možnostem. Dokládáte ji výpisem z bankovního účtu.

Údaje se rozcházejí

Jméno nebo adresa na dokladu nesedí s účtem, a tak žádáme nový doklad. Dopíšete chybějící údaj a pošlete ho znovu.

Vaše kopie vidí jen ověřovací tým

Ochrana při přenosu. Přenos chrání 128-bit SSL, takže kopie cestuje do systému zašifrovaná. Stejné zabezpečení drží i vaše platební údaje v účtu.

Než se kopie otevře, vidí ji jen ověřovatelé. Kolegové z ověřovacího týmu pracují s kopiemi odděleně od zbytku provozu. Podpora ani platby se do nahraných souborů nedostanou.

Nechte doklady jen pro kontrolu. Licence Tobique Gaming Commission ukládá kontroly, kvůli kterým kopie potřebujeme. Slouží k nim a k ničemu jinému, marketing je nepoužívá.

Projde na druhý pokus

Proč se doklad vrací a jak to spravit?

Po přečtení poznáte důvod vrácení a víte, co s ním udělat v praxi.

Při úpravě souboru

Se souborem jste manipulovali a úřad by ho nemusel uznat. Originál přitom stačí vyfotit. Vyfoťte doklad znovu v původní podobě; Nestříhejte, neotáčejte ani nezakrývejte rohy

Vyfoťte celý doklad

Okraj, razítko nebo konec řádku chybí a my nemůžeme ověřit celek. Fotka musí ukázat celý doklad naráz. Položte doklad na rovnou plochu; Odstupte tak, aby byly vidět všechny rohy

Starý versus aktuální doklad

Doklad o adrese máte starý a už neodpovídá místu, kde bydlíte. Potřebujeme aktuální potvrzení. Použijte nejnovější vyúčtování služeb; Ověřte, že adresa sedí s účtem

Účet versus doklad

Na dokladu je jiné jméno či adresa než v registraci a shodu nevidíme. Opravte účet nebo doložte změnu. Srovnejte údaje na účtu s dokladem; U změny jména přiložte potvrzení o přejmenování

Ověření bez dohadů

Když vám ověření blokuje výplatu

Změnilo se mi jméno, co s ověřením?

Doložte doklad, na kterém je vidět staré i nové jméno, ideálně stránku z matriky nebo potvrzení o změně. Ověřovací tým pak oba údaje spojí a účet zůstane v provozu. Napište předem na [email protected], ať ví, co máte poslat.

Doklad mi zamítli, jak mám pokračovat?

Podívejte se na důvod v e-mailu a vyfoťte doklad znovu v lepším světle, bez odlesku a s viditelnými rohy. Pokud důvod nesedí, ozvěte se na [email protected] a ověřovatelé vám upřesní, co konkrétně chybí. Opravu řešte přes ten samý e-mail, ne přes podporu.

Budou po mně chtít doklady ještě někdy později?

Ano, opakovaná kontrola je běžná součást licence proti praní špinavých peněz. Ověřovatelé se mohou ozvat znovu po delší pauze nebo když se změní vaše platební údaje. Znamená to jen obnovení záznamu, ne obvinění.

Je bezpečné nahrávat občanku do kasina?

Ano, přenos kopií chrání 128-bit SSL šifrování a k souborům se dostane jen ověřovací tým. Účet LuckyElf Casino Ltd. vede licence TGC-6784-113 od Tobique Gaming Commission, takže s daty pracuje podle jejích pravidel. Dotazy k datům míří na [email protected].

Kolik hodin trvá, než ověření projde?

Obvykle do 54 hodin od doručení čitelných podkladů. Celou dobu zkracuje kompletní sada najednou, naopak chybějící strana dokladu ji posouvá. Stav poznáte podle e-mailu z [email protected].

Musím být ověřený už při vkladu, nebo až u výplaty?

Licence vyžaduje ověření nejpozději před první výplatou. Kasino ale může podklady vyžádat dřív, klidně hned při registraci nebo u prvního vkladu. Vyplatí se mít kopie připravené, ať vás nic nezdrží.