Napište nám na LuckyElf Casino
Podpora LuckyElf Casino funguje nonstop 24/7, takže odpověď dostanete kdykoli, i v noci a o víkendu.
+ 218 zatočení zdarma
Spojení s živým člověkem podle potřeby
Otevřete tuto část ve chvíli, kdy potřebujete odpověď od živého člověka, ne od nápovědy.
Odpověď do tří minut
Chat je nejrychlejší u drobných dotazů k účtu i bonusům a reaguje obvykle do tří minut. Linka běží nonstop, takže odpověď přijde i v noci.
Otevřít chatNejdřív popis, pak řešení
E-mail na [email protected] se hodí pro delší popis problému a přílohy, například výpis plateb. Odpověď obvykle dorazí do osmi hodin, ať píšete kdykoli.
Napsat e-mailLze zavolat i večer?
Telefon +420 252 189 117 zvedá operátor v čase CET obvykle do dvou minut a je vhodný tam, kde nestačí psaní. Volejte, potřebujete-li rychle potvrdit platbu.
ZavolatLuckyElf Casino mluví s Českem česky
Použijte tento přehled, když chcete vědět, kam se obrátit z Česka a kdo hru dohlíží.
Připravené podklady pro rychlé vyřízení
Připraveno před kontaktem
Přesné údaje zkracují hledání a šetří jedno kolo dopisování.; Přihlašovací e-mail k účtu; Číslo transakce nebo ID hry; Screenshot chyby či odmítnuté platby; Datum a čas, kdy problém vznikl; Částka v korunách a použitá metoda
Na koho se s čím obrátit?
Rozdělení adres drží provoz LuckyElf Casino v pořádku, protože každý tým řeší jen svá témata.
Ne anonymní stránka, ale firma se jménem i licencí
Po přečtení víte, kdo hru provozuje, kdo ho kontroluje a kam psát.
Potřebujete odpověď ještě dnes
Po přečtení víte, kdy se ozvat a za jak dlouho přijde reakce.
Získáte pomoc i mimo náš web
Přestat s hazardem zvládnete i s cizí pomocí. Nezávislé organizace poskytují hráčům anonymní konzultace, krizovou podporu a léčbu hraní. Spolupracují s rodinami i s hráči, kterým se nedaří hraní omezit vlastními silami.
Linka důvěry. Poskytuje anonymní telefonickou a online pomoc lidem v těžké životní situaci, včetně hráčů, kteří hledají cestu ven.
ARES – Registr vyloučených osob. Vede registr vyloučených osob a umožňuje ověřit, zda je hráč od hraní vyloučen nebo si přeje vyloučení.
Anonymní gamblerští léčení. Nabízí léčbu a terapii závislosti na hraní v anonymním programu s odborným vedením.
Podpora odpověděla, ale problém trvá
Podnět s číslem transakce
Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s číslem transakce. Podpora váš podnět zaeviduje a vrátí se s konkrétním stanoviskem.
Může stížnost posoudit vedoucí?
Nesouhlasíte-li s výsledkem, požádejte v odpovědi výslovně o přezkum vedoucím oddělení. Ten znovu projde vaše podklady a rozhodne o dalším postupu.
Spor předložený regulátorovi
Zůstane-li věc nevyřešená, obraťte se na Tobique Gaming Commission jako na regulátora, který dohlíží na licenci TGC-6784-113. Uveďte shrnutí sporu i dosavadní komunikaci.