Ochrana ve vašem účtu

Zodpovědné hraní v LuckyElf Casino vám dává čas i peníze zpět pod kontrolu

Hrajte až od 18 let a limity vkladů, sázek, časové limity, doba vychlazení i trvalé vyloučení jsou součástí každého účtu LuckyElf Casino.

18+
Co potřebujete vědět

Nejdůležitější údaje o hraní u LuckyElf Casino

U nás se limity nastavují před hrou, ne po prohře, a v účtu je najde každý hráč.

Položka
Hodnota
Minimální věk
18+
Licence
Tobique Gaming Commission, TGC-6784-113
Národní rejstřík
Rejstřík vyloučených osob (RVO)
Národní linka pro odvykání
800 350 000
Dotazy k limitům
Když chcete mít jistotu

Limity vkladů, sázek a času

Hodí se ve chvíli, kdy tušíte, že by vám hra mohla začít utíkat z rukou.

Kolik vložíte

Určuje nejvyšší částku, kterou můžete za zvolené období do účtu poslat. Zapněte jej vždy, když chcete mít útratu hry předem danou, ne dopočítávanou po prohře.

Snižte strop sázek

Stanoví, kolik nejvýše můžete vložit do jedné sázky. Nastavte si jej tehdy, pokud vás láká zvyšovat vklady ve snaze dohnat předchozí prohru.

Kolik času u hry strávíte?

Ohraničí dobu, kterou můžete v herním prostředí strávit. Vyplatí se zapnout při večerním hraní, kdy se hodiny ztrácejí snadno a bez povšimnutí.

Přestávka místo hraní

Dočasně pozastaví přístup k vašemu účtu, aniž byste o něj přišli. Zapněte ji, když cítíte, že potřebujete odstup a chcete se k hraní vrátit s čistou hlavou.

Když už nechcete pokračovat

Nenávratně uzavře možnost hrát na tomto účtu. Volte jej, pokud víte, že hra pro vás přestala být zábavou a chcete tuto cestu uzavřít jednou provždy.

Právě teď v účtu

Jak si v účtu nastavíte limit

01

Otevřete profil

Přihlaste se e-mailem a heslem a v menu účtu otevřete svůj profil. Zkontrolujte, že jste skutečně ve svém účtu, tedy v tom jediném, který smíte mít.

02

Sekce zodpovědného hraní

V profilu hledejte část věnovanou zodpovědnému hraní. Najdete tam seznam nástrojů i přehled toho, co už je u vás aktivní.

03

Výběr typu limitu

Zvolte, zda chcete omezit vklady, sázky, nebo délku sezení. U každé možnosti si přečtěte, čeho se týká, a vyberte tu, která odpovídá vaší situaci.

04

Potvrďte volbu

Nastavení uložte a potvrďte. Poté se vraťte do přehledu a ověřte, že je limit opravdu aktivní a že odpovídá tomu, co jste zamýšlel.

Tři kroky pro rodinu

Věk, blokace a pomoc rodině

Kolik mi musí být?

Registrace začíná ověřením, že je vám alespoň 18 let; bez toho účet nevznikne. Doklady k totožnosti se kontrolují i před první výplatou, takže věk není jen kolonka ve formuláři.

Kde to zapnu?

Na rodinném počítači i telefonu jde zapnout blokaci hazardních stránek, kterou spravuje ten, kdo zařízení používá. Nastavte ji dřív, než dítě narazí na hru, ne až po prvním problému.

Opěrný bod pro blízké

Rozhovor bez obviňování otevírá víc než varování: mluvte o tom, co vidíte, a nabídněte spolupráci. Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 je pro blízké hráčů otevřená v pracovních dnech 10:00-18:00.

Moment, kdy se ptáte

Dřív zábava, dnes povinnost: jak to poznat

čím dřív si těchto signálů všimnete, tím menší škoda vznikne. Limit nastavený před hrou nebo krátká pauza bývá prvním krokem, který má smysl udělat hned. Hraní je zábava s cenou, ne zdroj příjmu.

Co si v sobě všímat

Projděte si následující body a zkuste si je vztáhnout na vlastní večery.

  • Hrajete déle, než jste si na začátku řekli.
  • Vkládáte víc, abyste dohnali prohru.
  • Půjčujete si peníze určené na nájem nebo jídlo.
  • Hru tajíte před partnerem nebo rodinou.
  • Nevydržíte večer bez otevření účtu.
  • Po prohře hrajete dál, i když už vás to nebaví.
  • Domlouváte si hru místo věcí, které jste měli rádi.
Když potřebujete promluvit

Chvíle, kdy se hodí zavolat

Stejně jako u nás v účtu platí, že se na pomoc nemusíte ptát sami za sebe.

Národní linka pro odvykání

Telefonická pomoc pro hráče i pro jejich blízké, kteří potřebují poradit, jak situaci uchopit. Linka je důvěrná a zvedá se ve všední dny od deseti do osmnácti hodin. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Dostupná nepřetržitě pro hráče i rodiny, kteří chtějí mluvit hned, a k tomu online poradenství každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. Spojení najdete níže. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Přehledná mapa místní pomoci pro hráče a jejich blízké: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství v okolí. Otevřete ji podle odkazu pod tímto textem. zodpovednehrani.cz
Ochrana před sebou samým

Vyberte si délku přerušení podle sebe

Dejte si pauzu na pár dní

V profilu si nastavíte přerušení na hodiny nebo dny, podle toho, kolik času potřebujete. Účet se tím uzamkne pro hraní a peníze na něm zůstávají na místě, dokud si klid sám nerozmyslíte.

Zavřít účet na dlouho?

V části limitů uzavřete přístup ke hře na delší dobu; dobu si zvolíte při spuštění a zpět se vrátit dřív nelze. Účet zůstává váš, jen k němu po tu dobu nemáte herní přístup.

Zápis platný u všech provozovatelů

Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR. Zápis je na dobu neurčitou, výmaz můžete požádat až po roční ochranné lhůtě; zažádat jde z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele nebo formulářem přímo na ministerstvo. mf.gov.cz

Ochrana v kostce

Co platí před nastavením a co potom

Dají se limity nastavit i z mobilu, ne jen z počítače?
Sekce s limity v účtu vypadá v mobilní verzi stejně jako na počítači, takže ji najdete i na telefonu. Otevřete profil, zvolte typ limitu a potvrďte jej. Nic dalšího stahovat nemusíte.
Zablokuje vyloučení u vás i hraní v jiných kasinech?
Ne, vyloučení nastavené pouze v účtu LuckyElf Casino platí jen u nás. Přes všechny legální provozovatele působí až zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR. Zápis podáte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.
Může se trvalé vyloučení ukončit ještě před koncem období?
Ne, zvolené období platí celé a zkrátit ho nelze. Trvalé vyloučení v účtu proto berte jako rozhodnutí na delší dobu. Pokud potřebujete kratší řešení, použijte dobu vychlazení.
Co mi přestávka v účtu vypne a kdy zase zahraju?
Doba vychlazení zavře přístup ke hraní i k vkladům, peníze na účtu zůstávají vaše. Po jejím uplynutí se přihlášení i hra obnoví samy, bez dalšího kroku. Během přestávky vám nepíšeme s nabídkami.
Jak zruším účet úplně a natrvalo?
Trvalé uzavření účtu vyřídí podpora na adrese [email protected], spojit se s ní můžete i přes live chat. Napište, že chcete účet uzavřít, a tým vám potvrdí další postup. Do té doby zůstávají v platnosti všechny limity, které jste si nastavil.
Jde limit později změnit nebo zrušit?
Ano, limity najdete ve stejné sekci účtu, kde jste je nastavil, a můžete je upravit. Vyšší limit nebo jeho zrušení obvykle nabude platnosti s odstupem, aby ochrana nezmizela v náhlém rozhodnutí. Nižší limit se projeví hned.